Успешный контроль возврата в Steam (через шесть месяцев после покупки).

Чуть ниже, перед обновлением этой статьи, я упомянул, что новые правила возврата игр в Steam стоит контролировать. Вот мои выводы и мысли по этому поводу.

Как честно вернуть игру, в которую вы по каким-то причинам не играли:

Прежде всего, не беспокойтесь о своем рыночном возрасте. Я купил игру около семи месяцев назад и получил положительный ответ.

Я не могу ничего сказать о том, что возврат не разрешается, если вы играли более двух часов. В моем случае это было около 40 минут игры.

Сам процесс возврата денег очень прост и не занимает более пяти минут.

1 — написать письмо с просьбой вернуть игру, честно описав свою речь на русском и английском языках (не знаю, нужен ли английский, но я все равно так сделал); 2 — переписка, отправленная в специальном поле после нажатия на ссылку технической поддержки Текст: help. steampowered. com (самый простой способ, прим. Ið™. ‘Выберите нужную игру в библиотеке и нажмите правой кнопкой мыши на кнопку support’).3- ожидание ответа на письмо (ответ ниже).

Мы очень рады отправить ответ на официальные извинения разработчика.

[Добавлено: 3 июня 2015, 23:15] Дорогие друзья, Steam наконец-то ввел адекватную систему возврата денег (но все равно стоит проверить).

Теперь вы можете вернуть деньги за купленные игры, если вы — Вы потратили на игру не более двух часов.

Однако! Если ваш статус не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат денег, ваша анкета будет рассмотрена.

Запросить возврат средств можно здесь: help.steampowered. com.

Все подробности обновленной политики возврата читайте ниже.

Вы можете запросить возврат средств практически за любую покупку в Steam по любой причине. Возможно, ваш компьютер не соответствует системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Возможно, вы провели в игре час и она вам не понравилась.

Неважно; Valve вернет деньги, если запрос на возврат подан через адрес help.steampowered.com, если запрос на возврат подан в течение последних 14 дней после покупки и если было потрачено менее 2 часов игры. Более подробную информацию вы можете найти ниже, но даже если вы не подходите под описанные правила, вы все равно можете запросить возврат средств, и ваш запрос будет рассмотрен.

Деньги за покупку будут полностью возвращены в течение одной недели с момента получения разрешения на возврат. Деньги будут переведены на ваш кошелек в Steam или возвращены на платежный метод, использованный для покупки. Если по какой-либо причине Steam не сможет вернуть деньги на способ оплаты, на кошелек Steam будет зачислена соответствующая сумма. (Способы оплаты, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возврат средств. Полный список можно посмотреть здесь).

В этом случае вы можете иметь право на возврат денег.

Возможность возврата средств в течение двух недель после того, как товар не был в продаже менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Ниже вы найдете информацию о возврате средств для других типов рынка.

* Возврат средств за загружаемый контент (контент, распространяемый через магазин Steam и используемый в других играх или программах, «дополнения»)

Вы можете получить возмещение за ADD, приобретенные в магазине Steam в течение 14 дней с момента продажи, только если соответствующая основная программа была использована в течение 2 часов после покупки ADD-ON, и если ADD-ON не был использован, изменен или необратимо передан. Обратите внимание, что в некоторых случаях Steam не разрешает возврат средств за ADD от третьих лиц. Например, если ADD постоянно повышает уровень персонажа в игре. На страницах таких ADD-ON появится уведомление о том, что возврат средств невозможен.

* Возврат денег за внутриигровые покупки

Возврат внутриигровых предметов в играх Valve может быть осуществлен в течение 48 часов после покупки, если предмет не был использован, изменен или навсегда передан. Другие разработчики могут разрешить такой возврат в игре. Если разработчик разрешает возврат таких предметов, Steam уведомит вас об этом в момент покупки. В противном случае Steam не разрешает возврат средств за внутриигровые покупки, сделанные в играх сторонних разработчиков.

* Возврат денег за предварительные заказы.

Если вы оформили предварительный заказ и оплатили товар в Steam, вы можете запросить возврат средств в любое время, пока товар доступен. Стандартная политика возврата (14 дней/2 часа) вступает в силу после релиза.

* Возврат средств будет переведен на ваш кошелек.

Если средства, переведенные на ваш кошелек Steam, были оплачены через магазин Steam и еще не потрачены, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента перевода.

* Возврат средств за пакеты.

Вы можете получить полный возврат средств за пакеты, приобретенные в магазине Steam. Однако только в том случае, если все содержимое пакета находится на вашем аккаунте, а общее время использования предметов пакета не превысило двух часов. Если в комплект входят внутриигровые предметы или дополнения, которые не подлежат возврату, при оформлении заказа вы узнаете, имеете ли вы право на возврат денег за весь комплект.

*Покупки у других продавцов.

Valve не может вернуть деньги за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды для кошелька Steam, приобретенные в других магазинах).

* Блокировка VAC

Если вы получите блокировку VAC из-за использования чит-кода VAC, вы потеряете право на возврат денег за заблокированную игру.

* Фильмы.

Вы не можете получить возмещение за фильмы в Steam.

* Возврат денег за подарки

Если подарок уже активирован, он не может быть возвращен.

* Злоупотребление.

Возврат был добавлен не для того, чтобы наслаждаться бесплатными играми, а для того, чтобы не рисковать при покупке товаров в Steam. Мы можем заблокировать доступ к возврату, если посчитаем, что вы злоупотребляете этой системой. Возврат денег за игру, купленную незадолго до распродажи, а затем повторная покупка по сниженной цене не считается злоупотреблением системой.

Как запросить возврат

Вы можете запросить возврат средств или получить помощь по любым другим вопросам, связанным с покупкой в Steam, по адресу help. steampowered. com.