Жалобы и отзывы о Тануки.
5 октября 2021 года я сделала заказ в приложении Тануки на сумму 2303,5 рублей и осуществила самовывоз из ресторана по адресу: Москва, ул. Перерва, 58. Я расплатилась в ресторане банковской картой и получила свой заказ. . Когда я ела ролл «Филадельфия», в него попал кусочек стекла, и он поранил мне щеку. Я сделала фото и написала на горячую линию «Тануки». В ответ ваши сотрудники извинились и предложили скидку в размере 500 рублей. Вы серьезно? И 500 рублей?
Тануки.
05. 10. 2021 Бабанина Ольга Андреевна.
Добрый вечер, 5 октября 2021 года godada сделала заказ (в том числе горячее блюдо) через сайт ресторана Тануки около 18:00. Время доставки должно было занять 90 минут. При звонке в колл-центр в 19:40 выяснилось, что время доставки постоянно увеличивается на 10 минут, в результате чего заказ был доставлен в 20:45, к этому времени еда уже остыла. Роллы на семь человек принесли 50 мл! Соевый соус, засахаренный имбирь и хрен наносятся на ячейки, а роллы имеют меньший размер, поэтому их вес меньше заявленного.
Тануки.
27. 09. 2021 Natalico.
Заказала это сегодня, чтобы отметить свой день рождения. К сожалению, с каждым разом еда становится все хуже и хуже. Мы заказывали наш любимый алигатрол, а сегодня он оказался дерьмом. Внутри только рис, а должны быть хрустящие жареные шарики. Мы специально сфотографировали «спасибо» на нашем сайте и то, что вы принесли. На фото в рисе около 8-10 шариков — есть два-три, но не больше (см. фото). И рис упругий! Немного маринованного имбиря! На 6 роллов вам дадут максимум 2-3 ролла с имбирем (см. фото).
Тануки.
07. 11. 2020 Алия Данилкина.
Добрый вечер, хотелось бы пожаловаться на поведение приложения и сети в целом. Обновленное приложение выглядит не как ресторан, а скорее как дешевый ресторан. При заказе в ресторане и выборе оплаты, с третьей попытки приложение все меняет и получается оплата онлайн. Однако при просмотре заказа этой информации в нем не было, а было только указано, что он ожидает в ресторане в 19:18 часов. Сейчас 19:36, а заказ только начали готовить. Мы все это время сидели и ждали девушку из службы поддержки.
Тануки.
2020. 10. 23 Андрей Панкратов.
Отвратительно, заказ был сделан в 20:20, заказ пришел через 2,5 часа, никаких извинений. Отвратительно, я ждал 2,5 часа и был голоден. Перестаньте есть в Тануки и пользуйтесь доставкой Яндекса!
Тануки.
15. 10. 2020 Galinaaa1990
14. 10. 2013 Заказывали доставку через приложение Тануки. Скажу сразу доставка в первый раз. Это наш любимый ресторан и роллы всегда заказываем в Тануки. Определяем адрес, оплачиваем онлайн, заказ готовят и доставляют за 45 минут, постепенно время сокращается как обычно и вскоре уменьшается, раздается звонок из ресторана. Девушка-оператор тогда сказала, что с 1 октября Тануки Ю.
Тануки.
06. 09. 2020 R_ANNA1787
Добрый вечер. Сегодня посетили кафе ‘Тануки’ на Новокркинко выбор 25. При встрече менеджер не проводил нас к столику, как во всех остальных заведениях этой сети, но мы смогли пройти и сесть там, где хотели. После заказа по меню официантка Гульназ повторила блюда еще раз. Напитки она принесла очень быстро (через 15 минут), а вот остальное пришлось ждать не менее 40 минут. Никаких объяснений по поводу задержки блюд не было дано. В конце концов, их принесли.
Тануки.
05. 08. 2020 Nastas.
Я была с подругой в 4. 08. 2020. Около 6 вечера. Мы были в зале, на диванах расположилось очень мало людей. Заказы, которые они принесли, были очень большими. Я бы поняла, что людей много, а официантов мало, но нет. Несколько официанток откровенно скучали. После того как пришло время расплачиваться, вот что самое интересное: официантки очень скучали. Мы попросили трех официантов отдать счет, они покачали головами и сказали: да, да. Теперь они подойдут к вам. Мы попросили сначала первую официантку, покачали головами и ушли, ждали минут 15. Плоский…
Тануки.
01. 07. 2020 Сергей 1478.
Не писал отрицательный отзыв, но тут не смог удержаться: прямоходящего официанта ждал минут 10, пока он подойдет, а это меньше четверти позиции как вы понимаете за столом. (Заказ он не получил — им тут по традиции наплевать). Потом да, вроде все нормально, но снова был исключен. Поскольку они сами себя загнали в коробку (Чиво?), я всегда хочу заказать традицию.
Тануки.
27. 05. 2020 Natalico.
Заказ № доставлен 23 мая 11979591 Сначала заказали два ролла «спасибо» и еще один ролл «спасибо» с промокодом. Принесли только две порции — одну с промокодом, вторую из заказа, третьей порции не было. Далее я заказал салат «Паучья лилия», который повторяет состав из креветок, листьев фудана, авокадо, помидоров, угря и соуса в стиле Nice. Цена его по нынешним временам недешевая — 415р. Но почему-то к нему прилагались три кучки белых сухариков! Жалобы.
Тануки.
2020. 02. 14 Natalea.
Мы заказали столик, но опоздали на 20 минут. Наш конфликт был передан другим, которые сказали, что не позвонили и не предупредили, что мы можем опоздать. С таким хамством я еще не сталкивалась. Это не кабинет врача или театр. Они не предоставили нам другой столик, мест не было, и нас поставили в очередь за столиком, хотя мы забронировали столик за пять дней, в очереди за новым столиком стояло пять человек, и они понятия не имели, что делают. Это было 14 февраля 2020 года. Однако они не позвонили нам.
Тануки.
04. 01. 2020 Гаврилова Анна.
Заказ на доставку был сделан за 6 часов до доставки. Заказ подтвердили, но не доставили. Пришлось ехать за едой. Кроме того, не положили полный набор еды на нужное количество человек. Кроме того, васаби, соевый соус и имбирь были рассчитаны на трех человек, а не на девять. Не было скидки на празднование. Праздник был испорчен енотовидными собаками.
Тануки.
25. 12. 2019 Аида Исмаилова.
Отвратительное обслуживание в ресторанах! Особенно в ресторане в Митисти.25. 2019 12. 25. 2019 Заказала доставку. Половина проблемы в том, что так долго заказывали доставку. Нет соевого соуса и палочек. Заказ был на троих человек. Позвонили оператору, общались грубо. Потом оператор доставки говорит, что если вас что-то не устраивает, то они вернут вам деньги, при условии, что вы вернете то, что заказали. Никогда не обращусь к ним за заказом!
Тануки.
2019. 12. 15 Komondor.
Заказала в приложении дорогой набор для себя. Мне сказали подождать, что я послушно и сделала, через полтора часа приехал курьер, но на этот раз курьер сбивчиво мне позвонил и назвал неправильный адрес. В итоге чудесным образом заказ был доставлен на м. Селигаская. Как;! Как;! Как я могу подтвердить (переподтвердить) правильный адрес для отправки заказа на Селигасскую, находясь в Лаутове (метро Новокосино)?
Тануки.
24. 10. 2019 Диана Андреевна Логинова.
Я сделала заказ через официанта в ресторане на Мосфильмовской, 22, а когда принесла заказ на работу, рыба оказалась тухлой. Я несколько раз звонила в ресторан, и они два часа разбирались с проблемой, в итоге написав Мы проверили все продукты, закрыли счет в 13.00 и получили жалобу в 13.30. Были симптомы пищевого отравления». Это появится как минимум через два часа. К сожалению, мы не можем помочь вам в этом случае. Мы осуществляем строгий контроль качества и больше не получали никаких жалоб». Звонок также был отменен.
Тануки.
28 сентября 2019 г. Уложена.
26 сентября 2019 г. Он хотел бы организовать празднование дня рождения ребенка в этом заведении в воскресенье, по крайней мере, для 11 человек. В связи с этим ему было сказано, что столики заранее не бронируются и что, как правило, лучше найти другое заведение. Это отказ в обслуживании, и когда он позвонил на горячую линию «Тануки», ему сказали, что ничего не ответят и перезвонят, чтобы уточнить, что и как. Так никто и не перезвонил. Я всегда ненавидела суши-рестораны и т.д. И я убедился, что это не зря. ））））））
Тануки.
2019. 09. 13 Jana Sub.
Добрый вечер. Сегодня, 13 сентября 2019 года, я была расстроена грубым поведением сотрудника. Я оформила онлайн-заказ на самовывоз и получила смс-заказ 25673125, который будет готов к 22:07 13 сентября 2019 года. Ресторан Митино 50. а на самом деле Ели по расчетам между 22 и 32. Хозяйка пробормотала подождите, я уточнил, что готов или не готов заказ с 22:00 до 20:00 по приезду, подождите. Затем она и еще одна девушка посмотрели на свои паспорта и снова стали ждать, на мой вопрос, узнают ли они, готов ли их заказ, или как долго им придется ждать. Однако ресторан был почти пуст.
Тануки.
28. 08. 2019 Атмурзаев Аслан Маратович.
Заказал дорогой японский рис с мороженым, но в итоге принесли тухлятину. Позвонили и сказали что поменяют, так и сделали! Реально испортили то же самое, отказались деньги возвращать, ссылаясь на то, что шеф-повар лично проверял упаковку (ой, а судя по сроку годности, ей больше года), если не хотите отрезать себе — не рекомендуйте мне ничего Тануки, я ненавижу еду, персонал такой То же самое, что и выше, 0 из 10
Тануки.
2019. 08. 10 Петров.
Я заказала рис с овощами, а мне принесли сухой рис с мясом, без овощей. Официант настаивал на том, что это рис с овощами, показывая мне луковицы, разбросанные по оформлению. Замена. Замена заняла слишком много времени. В результате я собирал кусочки жира с тарелки. Менеджер сказал, что в блюде есть жир! Это просто отвратительно! На столе люстра, а в ней коза, которая вызывает отвращение. Это даже рестораном не назовешь.
Тануки.
28 Июл. 2019 Анна Сапкова.
28 Июля 2019. сделала заказ по адресу: Боровское ш, д. 31 на сумму 1750руб. до 14:15, так как меня еще не было дома. В итоге заказ был доставлен в 13:30 и родители были дома и должны были оплатить. В связи с этим хотелось бы спросить у Тануки, зачем существует функция «доставить вовремя», если можно привезти заказ в любое удобное время? Родители спросили курьера: «Почему так рано?». Они спросили: «Что?» Я ответил: «Я не говорю по-русски». Другими словами, курьер даже не понимает по-русски и не может ответить на вопрос. У курьера не было внешности славянина.
