Связаться с Кали
Постоянные и потенциальные клиенты магазинов KARI могут столкнуться с проблемами, связанными с качеством продукции, необходимостью возврата или обмена обуви или других товаров, приобретенных в сети розничных магазинов KARI и KARI KIDS. Горячая линия поможет решить эти и другие возможные проблемы.
Бесплатная горячая линия KARI Footwear
Другие способы связаться с компанией
На какие вопросы могут ответить специалисты?
Какие вопросы они не могут решить?
Время ответа и опыт экспертов
Компания предлагает несколько способов связи с клиентами, включая горячие линии, обратную связь и социальные сети. Давайте рассмотрим каждый вариант подробнее.
Бесплатная горячая линия KARI Footwear
Номер телефона горячей линии можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте Kari Footwear (kari. com/en/).
Номер службы поддержки клиентов Kari — 8 800 200 10 63.
Для получения PIN-кода существует автоматическая голосовая служба: 8 800 234 56 30.
Адреса магазинов и часы работы можно найти в одноименном разделе на сайте.
Вы можете выбрать торговые точки по местоположению (по городу) и типу (обувь, аксессуары, детские товары).
Другие способы связаться с компанией
Клиенты могут заказать обратный звонок через сайт магазина. Для этого им необходимо заполнить форму заявки. Укажите свое имя и контактный телефон.
В разделе «Контакты» есть специальная форма обратной связи. С ее помощью пользователи могут отправить письменные вопросы в компанию.
Пользователи могут подписаться на получение уведомлений от Kari, чтобы узнавать о новых продуктах, скидках и предложениях.
Для взаимодействия с клиентами компания создала следующие группы в социальных сетях
- ВКонтакте: https://vk. com/kariclub,
- Одноклассники: https://ok. ru/kari. shop,
- Facebook: https://www. facebook. com/shopkari,
- Instagram: https://www. instagram. com/kari_club/,
- YouTube: https://www. youtube. com/user/shopkari.
В VK есть отдельная ветка, где можно задать вопросы о работе магазина.
Здесь вы можете ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы или задать свой вопрос.
Потенциальные партнеры компании могут оставить заявку на сотрудничество по электронной почте на адрес: [email protected].
Вопросы по аренде магазина Адрес электронной почты:[email protected], поведение:[email protected].
На какие вопросы могут ответить специалисты?
Специалисты компании могут проконсультировать пользователей по всем вопросам, связанным с работой магазина.
- Как зарегистрироваться на сайте,
- Возможности для офисного персонала,
- как вернуть или обменять бракованную обувь по гарантии,
- информация об адресах магазинов с указанием часов работы,
- узнать о бонусной программе Kari Club. Узнайте о скидках, временных тендерах, актуальных предложениях и оформлении бонусной карты. Как участники клуба могут накапливать и тратить свои бонусы,
- Как оплатить товар в рассрочку через ООО «Кари Финанс»?
- Условия покупки франшизы,
- Как стать поставщиком компании, например.
Кроме того, через обратную связь на сайте компании покупатели могут оставлять комментарии о качестве работы того или иного магазина, продавца, менеджера или руководителя.
Какие вопросы они не могут решить?
Служба поддержки не может помочь покупателю, если его бонус аннулирован из-за злоупотребления правами, предоставленными потребителю в рамках бонусной программы, предоставления неверной информации, которая может ввести в заблуждение партнера программы.
Если пользователь необоснованно решил вернуть купленную в магазине обувь или другой товар, служба поддержки не поможет с возвратом денег.
При снятии бонуса может потребоваться паспорт. Если покупатель отказывается его предъявить, компания имеет право отказать в начислении бонусов, и служба поддержки не сможет помочь клиенту.
Специалисты Gall-Centre не предоставляют консультации по статусу заявок на сотрудничество и не уполномочены предоставлять информацию об ответственном менеджере.
Связаться с отделом магазинов можно только по электронной почте. Определенного номера магазина не существует, а все звонки осуществляются только по бесплатной линии.
Время ответа и опыт экспертов
По отзывам пользователей, проблем с подключением к контактному телефону не возникает, но получить профессиональную консультацию может не получиться. Во многих случаях встречаются некомпетентные операторы. Ответы на вопросы, заданные через обратную связь, даются в течение 48 часов, при этом клиенты получают профессиональные ответы.
Через социальные сети ответы даются в течение 10-15 минут в рабочее время или на следующий рабочий день. Сомнений в достоверности ответов не возникает.
Заявки на партнерство рассматриваются в течение двух дней. Если клиент заинтересовался компанией, приходит письменный ответ. В случае отрицательного решения ответ на заявку не поступает.
