Возврат товара от покупателя в 1С Розница

Программа «1С Розница» предназначена для работы как в небольших торговых точках, так и в сетях супермаркетов. Согласно Федеральному закону 2003-1 от 2 июля 1992 года, возврат товара может быть осуществлен в течение двух недель со дня покупки. Продавец обязан заменить товар или вернуть деньги. О том, как осуществить возврат товара от покупателя в «1С Розницу», рассказывается в нашей статье

Создание причины для возврата товара

Чтобы определить причину возврата товара, необходимо перейти в раздел «Рынки», перейти на вкладку «Реквизиты хозяйственной операции» и нажать в верхней части экрана «Создать».

Затем выбирается опция «Возвраты клиентов» и указывается причина. Наличие этой опции позволяет сотрудникам оформлять возвраты чеков от покупателя в 1С-Ритейл.

Возврат товара от покупателя осуществляется с рабочего места фонда (РМК).

Чтобы оформить возврат из РМК, необходимо открыть вкладку «Выпуск продаж» в программе «1С Розница» и создать возврат. Это можно сделать двумя способами. Просто нажмите нужную клавишу в программе или воспользуйтесь кнопкой F5. Далее необходимо найти соответствующий рыночный чек. Найдите дату, сумму и номер документа. После того как вы нашли чек, нужно нажать на зеленый треугольник в правой части экрана.

После этого будет выбрана ранее созданная подборка причин для возврата товара. Если в чеке много элементов, нужно выделить ненужные с помощью клавиши Ctrl и нажать клавишу Delete, чтобы удалить их. Возврат денег может быть осуществлен наличными или банковской картой, в зависимости от того, как товар был оплачен покупателем.

Как осуществляется возврат денежных средств на 1cpost?

Чтобы вернуть деньги покупателю наличными, нужно нажать кнопку «Наличные» в программе 1С и воспользоваться клавишей F6, как показано на рисунке.

Важно отметить сумму к возврату и далее нажать ‘Enter’.

Кассир распечатает чек с указанной в программе суммой.

На этом работа программы завершена. Осталось только выдать деньги из кассы магазина покупателю.

Если покупатель приобрел товар, то есть оплатил его через терминал, то происходит возврат товара на банковскую карту. В этом случае необходимо нажать кнопку «Платежная карта» в программе или клавишу F7.

1С Система запрашивает у терминала подтверждение функции отмены платежа.

Кассир должен подтвердить сумму и нажать кнопку ‘Enter’ для продолжения операции.

Кассир печатает чек, показывая покупателю, как получить безналичный возврат.

Как узнать сумму возвращенного товара в «1С Рознице

В конце рабочей смены магазина в отчете отображается сумма всех возвращенных товаров. Можно воспользоваться следующим способом.

Другой вариант — перейти в отчет «Розница» на вкладке «Розничные продажи». Там найдите нужную вам дату и откройте строку «Возвраты». В открывшемся окне отобразятся все товары, возвращенные покупателем в магазин.

Процесс возврата не сложен и не требует много документов и времени. Однако если возникнут проблемы, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Позвоните по телефону, указанному на сайте, или оставьте заявку в форме обратной связи.