One Trip. com: отзывы реальных людей о сервисе

1 2 Trip. com — важный сервис по продаже авиабилетов. Он представлен на рынке как самый технологичный и инновационный. Его отличает необычная, но в то же время классическая рабочая среда с мощной системой фильтрации. Это один из немногих сервисов, который показывает конечную стоимость билета без каких-либо комиссий и сборов. Цены ниже, чем у конкурентов. Действует бонусная система скидок. Самые требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию — от «возраста» самолета до процента задержек рейсов. Ниже вы найдете более подробную информацию о том, как заказать на onetwotrip авиабилеты. Также вашему вниманию будут предложены отзывы клиентов.

Обзор сервиса.

Генеральным директором проекта является Питер Кутис, один из основателей, который в любом случае является шлюзом для подобных. Впервые сайт был запущен в тестовом режиме в 2011 году. За следующие 24 месяца ему удалось попасть в первую 30-ку самых популярных онлайн-источников.Функции OnetWotRip: бронирование билетов, участие в рейтингах рейсов, накопление баллов и обмен их на скидки. Рейтинги основаны на статистике задержек, отмен рейсов и возвратов самолетов. Кроме того, учитываются второстепенные показатели: расстояние между креслами, требования к багажу, данные об автомобиле и т. д. Источниками двух рейтингов Trip. com служат отзывы клиентов, подробные отчеты авиакомпаний и обсуждения пилотов в открытом канале. Каждый месяц через сервис закрывается 100 000 авиабилетов. Средняя цена билета составляет 400 долларов США за штуку. Это эквивалентно 36 миллионам долларов США в месяц. Рентабельность сервиса составляет 4 % от суммы сделки. Компания уже вышла на рынки Украины, Казахстана и Грузии и планирует в ближайшее время выйти в Европу (Германия, Австрия и Швеция).

onetwotrip: как вернуть свои деньги

Недавно компания запустила услугу Price Reward. Суть ее заключается в том, что пользователи могут получить разницу в стоимости билетов, если после релиза на сайте появляется более выгодное предложение. Услуга активируется по запросу клиента и является бесплатной. Для этого при бронировании необходимо отметить соответствующее поле в форме заказа. После этого система автоматически отслеживает цену билета до времени отправления. Если цена снизится, билет будет перебронирован. Разница будет возвращена в виде промокода OneTwoTrip. Клиенты смогут приобрести билеты по сниженной цене при следующей покупке. Теоретически эта система позволяет авиакомпаниям выходить на новые рынки. Подобного решения пока нет: по данным сервиса OneTwoTrip, вероятность получения скидки составляет 15 %.

Цена может быть снижена из-за возврата или отмены билетов. Заполнение анкет занимает от 3 до 30 минут, за это время система выявляет более выгодные предложения. У клиентов также есть 24 часа, чтобы бесплатно отказаться от билета и забронировать новый. Если сумма штрафа меньше разницы в стоимости, возможно возмещение. Эти варианты позволяют сэкономить расходы в 15 % случаев. При этом ни одна из сторон не рискует и ничего не теряет. Системы видеонаблюдения ежеминутно обрабатывают большие объемы информации в режиме реального времени.

Это действительно так.

Эксперты утверждают, что это еще и очередной пиар-ход OneTwoTrip. После бронирования билета очень сложно получить билет по более низкой цене. Авиакомпании предлагают разные цены на один рейс. Каждой из них выделяется определенное количество мест. Когда самый дешевый билет раскупается, продается более дорогой. Чем ближе к дате вылета, тем дороже билет. Вероятность того, что кто-то отменит билет и автоматически забронирует его заново на One Two Trip. com, невелика. Комментарии пользователей на форуме подтверждают, что период бесплатного возврата ограничен текущими 24 часами. Это означает, что если покупка совершена в 23:30, то человеку дается 30 минут на раздумья.

OneTwo Trip. com: обзор.

Больше всего негативных комментариев от пользователей связано с процессом возврата средств. Правила обмена на сайте представлены на английском языке. Не все пользователи ресурса понимают их. Портал получает правила тарифов от авиакомпаний в едином формате. Они постоянно меняются. Даже если над переводом работает целая команда специалистов, они не могут быть уверены, что информация на сайте верна на момент бронирования. Поэтому при составлении заявки следует обращать внимание на информацию, указанную на самой форме.

Замена — размер штрафа за обмен билета.
Возврат — политика возврата.

Для сложных рейсов, где применяется несколько тарифов, расчеты производятся в соответствии с самыми строгими требованиями. Их определяет авиакомпания, а не OneTwoTrip.

Как я могу вернуть билет и получить свои деньги? Если правилами тарифа предусмотрен возврат, вам необходимо сначала подать заявку на возврат через «Личный кабинет» на сайте сервиса. При этом стоимость билета будет пересчитана. Чем ближе к дате вылета, тем быстрее происходит оплата. Обычно расчеты производятся в течение 24 часов. Однако срок возврата средств в разных банках отличается. Если клиент оплатил билет через сайт, деньги будут возвращены на карту, по которой была совершена операция, в течение пяти рабочих дней. Если же оплата наличными производится через салон связи, то потребуется дополнительное время на согласование реквизитов получателя. Вам не нужно беспокоиться о возврате средств в течение первых 30 дней с момента подачи заявки. Этот срок определен правилами системы. Если выплачиваемое вознаграждение меньше комиссии за обслуживание, это уже другой вопрос. Например, стоимость билета составляет 2 000 рублей, а комиссия системы — 2,5 000 рублей. В этом случае человек возвращается и ничего не получает.

Цена под вопросом.

На сайте One Two Trip. com многие жалуются на изменение тарифов на авиабилеты. Судя по комментариям пользователей на форумах, цены растут в два-три раза быстрее, чем на этапе подачи заявки. Попытки вернуть перерасходованную сумму не увенчались успехом. Здесь действует тот же принцип. Авиакомпании в первую очередь распродают самые дешевые билеты. Пока человек заполняет форму на сайте, вполне вероятно, что кто-то другой уже купил билет. Поэтому на этапе оплаты сумма в несколько раз выше. Правила возврата устанавливаются в зависимости от тарифа.

Дополнительные принадлежности.

Процесс выкупа билетов в OneTwoTrip так же негативен. Как я могу получить билет без дополнительных сборов? В некоторых случаях рейсы могут быть изменены в день вылета, чтобы выбрать более позднее время. Правила этой операции также устанавливаются авиакомпанией. Очень часто в таких случаях они фиксируют, что пассажир не явился на первый рейс, даже после того, как многие из них отменили бронирование. В таких случаях система не позволит произвести обмен без дополнительной оплаты. Однако не все пассажиры соглашаются на это. Поэтому возникают споры.

Корректировка данных.

Люди, которые планируют лететь первый раз в жизни, часто покупают билеты через OneTwoTrip. Отзывы клиентов подтверждают, что через этот сервис можно забронировать недорогие билеты. Однако при заполнении форм в спешке они часто вводят неверные данные. Статья 830 резолюции № IATA запрещает вносить изменения в купленные билеты. Однако тот же документ (резолюция) допускает три отклонения (опечатки) в имени и фамилии. Пользователи могут делать комментарии в системе бронирования, информация о которых видна только сотрудникам авиакомпании. Информация в маршрутной квитанции не изменяется. В этом случае недовольному клиенту можно дать только один совет. Это не торопиться при заполнении формы бронирования. Даже после подтверждения заявки вы можете отменить ее в течение 10 минут. В этом случае плата за возврат не взимается.

Обо всех изменениях необходимо сообщать заранее

Если пассажир вспомнил, что он зарегистрировался на старый маршрут после смены фамилии, например, в связи с замужеством, он не может изменить данные или сделать новое бронирование. Он должен вернуть билет и приобрести новый. В таких случаях, как правило, лучше изменить фамилию до бронирования.

Вознаградительные программы.

Эта услуга позволяет постоянным клиентам накапливать баллы и использовать их в качестве скидок. Бонусы начисляются за покупку авиабилетов и бронирование отелей. Чтобы стать участником программы, необходимо зарегистрироваться на сайте программы или получить карту OneTwoTrip партнерского бренда в TCS или Бинбанке. Бонусная программа работает следующим образом.

Вы получаете кредит в размере 1% от суммы купленного билета в любом направлении.
При бронировании билета через сервис OneTwoTrip или службу бронирования клиент получает на бонусный счет 1% (по истечении 3 дней с момента выписки) или 4% (по истечении 90 дней) от потраченной суммы. Размер скидки можно регулировать на сайте.
При оплате товаров корпоративной картой на бонусный счет зачисляется 1-5% от суммы.

Баллы обмениваются по курсу 1 рубль = 1 бонус. Накопительные скидки предоставляются только при оплате банковской картой. Остатки на счете можно посмотреть на странице «Личный кабинет» на сайте системы. Для первого использования необходимо накопить 1500 баллов, после чего лимит снижается до 500 баллов. Количество бонусов не ограничено, они не расходуются, но их нельзя передавать пользователям или объединять с другими профилями.