Онлайн-школа Lingualeo Возврат по закону

Как правильно выбрать онлайн-курс? На что обратить пристальное внимание? Почему нужно проверять предложение перед покупкой уроков? Как вернуть деньги за уроки Посмотрите на примере онлайн-школы Lingualeo.

%%%Type: widget, ID: online_INSTR, Name: quiz %%%%%

Оглавление

Что нужно помнить при покупке онлайн-курса
Что предлагает онлайн-школа Lingualeo в своем предложении?
Как я могу вернуть деньги за уроки в онлайн-школе Lingualeo?

О чем следует помнить при покупке онлайн-курса

Потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты потребителем исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Расходы, фактически предъявленные исполнителем по договору, несет потребитель, в том числе

понесенные до подачи потребителем заявления об отмене курса; и
понесенные в связи с исполнением обязательства, вытекающего из договора с потребителем, а не из какого-либо другого обязательства.
Они указываются в конкретных документах, таких как квитанции, счета-фактуры и чеки.

Это означает, что онлайн-школа не только потратила на вас 50 % стоимости курса, но и лишь подтвердила это в конкретном документе.

В соответствии со статьей 29 Закона о правах потребителей вы имеете право потребовать свой выбор, если обнаружили недостаток оказанной услуги.

Бесплатное устранение недостатков услуги,
Соответствующее снижение цен на услуги.
Возврат любых расходов, понесенных вами или третьими лицами для устранения недостатков оказанных услуг.

Если вы и e-School договорились о сроках устранения недостатков, а школа ничего не предпринимает, вы имеете право расторгнуть договор и потребовать полного возмещения ущерба.

Если вы обнаружили серьезные недостатки уже во время занятий, вы имеете право отказаться от таких некачественных услуг и потребовать возврата денег.

Что на самом деле может считаться существенным недостатком в онлайн-уроке?

Вот несколько примеров.

Школа обещала предоставить определенные материалы, но их нет на платформе.
Объем материала в курсе не соответствует описанию программы.
В видеоуроках нет звука,
Согласно программе, на курсе постоянно менялись преподаватели, но вести курс должен был только один.
В договоре было указано, что по окончании курса студенты получат диплом государственного образца, который на деле оказался сертификатом.

У вас уже есть конкретные вопросы по онлайн-урокам? Мы рекомендуем воспользоваться готовым «Возвращением к онлайн-курсам».

Ответив на несколько простых вопросов о своей ситуации, вы также можете связаться с юристом через форму ниже.

%%%Type: widget, ID: online_INSTR, Name: quiz %%%%%

Что предлагает онлайн-школа Lingualeo в своем предложении?

С текстом лицензионного соглашения на использование сайта Lingualeo можно ознакомиться по ссылке. На сайте также размещен текст лицензионного соглашения на использование программы SpeakingPal, которую пользователь может использовать для тренировки устной речи.

Согласно лицензионному договору, одна сторона предоставляет обладателю исключительного права на результаты интеллектуальной деятельности (лицензия) право использовать эти результаты в предусмотренных законом пределах другой стороне (лицензия).

Выплата вознаграждения по лицензионному договору может быть предусмотрена в виде фиксированных разовых или периодических платежей либо в иных формах (ст. 1235 ГК РФ).

Может ли пользователь в данном случае ссылаться на положения Закона о правах потребителей? Анализ законодательства и судебной практики показывает, что может.

В случае с уроками, приобретенными по лицензионному договору, вернуть деньги бывает непросто. Однако, несмотря на то что онлайн-школа может называть договор лицензионным, доказано, что на самом деле это договор об оказании услуг. Суд может изменить определение договора, если в ходе разбирательства выяснится, что он является договором об оказании услуг.

В предложении онлайн-школы Lingualeo указано, что если вы не можете использовать SpeakingPal, необходимо подать запрос на сайте или по адресу support@lingualeo. com. Проблема должна быть решена в течение трех дней.

Если неисправность не будет устранена в течение 10 дней с момента обнаружения и отправки соответствующего запроса, возможен возврат денег за использование SpeakingPal, если пользователь обнаружит неисправность.

Как я могу вернуть деньги за уроки в онлайн-школе Lingualeo?

В органах BID, регулирующих процесс возврата денег, есть раздел 6.

Если пользователь приобретает дополнительные возможности на сайте (в том числе премиум-статус, уроки и программы) и хочет вернуть уплаченные деньги, он может отправить запрос в службу поддержки через форму сайта или support @lingualeo. com (предложение mount 6. 2).

Если у пользователя есть доступ к обычному уроку (а не к расписанию или графику), школа сначала предложит обмен на другой урок или программу равной стоимости (предложение 6. 3).

Если пользователь отказывается от обмена: Lingualeo обеспечит возврат средств, при условии, что пользователь подаст заявление в течение 14 дней после окончания курса.

Напоминаем: по закону вы можете покинуть курс в любое время, если оплатите провайдеру расходы, фактически понесенные им в связи с выполнением обязательств, вытекающих из настоящей Конвенции.

Согласно условиям предложения, lingualeo не возвращает деньги

Уроки письма (например, English for Daily Communication, toefl notefull и т. д.),
Если пользователь сдаст упражнения, то тренировка составит более 10 %.

Последний пункт — это расчет фактических затрат со стороны Lingualeo. Только по закону провайдеры должны сообщать о 10 %, а также подтверждать эти расходы. Пользователь имеет законное право вернуть себе стоимость неоказанных услуг.

Мы подготовили калькулятор, который поможет вам рассчитать сумму, подлежащую возврату. Для этого просто определите стоимость урока и процент материала, который вы успели изучить. Последний обычно можно узнать в личном кабинете электронной школы или спросить у исполнителя по электронной почте. Ничего сложного, правда?

Вы хотите вернуть деньги за уроки, но онлайн-школа не хочет выполнять вашу просьбу? Мы рекомендуем воспользоваться готовой опцией «Вернуться на онлайн-курс».

%%%Type: widget, ID: online_INSTR, Name: quiz %%%%%

Удачи!